Seguimiento Pasivos
Call Center (Seguimiento Pasivos)
Dentro de la pestaña Call Center pulse el siguiente Icono Seguimiento de Pasivos
A continuación se podrá visualizar las cuentas de pasivos así como las gestiones realizadas a estas cuentas. para comenzar deberá seleccionar algún tipo de cliente de las opciones disponibles (1).
En esta ventana podrá gestionar operaciones sobre la cuenta (2), tales como:
Finalmente al seleccionar un cliente, en la parte inferior de la pantalla (3) podrá visualizar la lista de ventas facturadas a ese cliente,.
A continuación vemos una parte de la lista de clientes, cada cliente esta marcado de un color, esto sirve para identificar el estado del cliente, estos estados pueden ser:
Venta Call Center.-
Venta Tienda.-
ReActivo.-
Contacto.-
Recado.-
Ilocalizable.-
Interes.-
Pendientes.-
Para implementar una gestión deberá seleccionar el tipo de gestión, y a continuación ingresar los detalles de la misma, un ejemplo seria, que debe llamar al cliente, sin embargo este no contesta el teléfono, deberá crear una gestión apropiada, en ese caso puede seleccionar Cliente Ilocalizable, y en los detalles indicar que se llamo al cliente y no respondió. para finalizar presione guardar.
Podrá observar que al guardar la gestión inmediatamente a parece del lado izquierdo en el historial de gestiones.
También podrá acceder al expediente digital del cliente en caso de ser necesario con el siguiente botón.
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