Gestiones

En la sección de gestiones muestra las gestiones realizadas a la cuenta del cliente, también permite agregar una nueva gestión.

Esta sección se encuentra ubicada en la parte superior derecha de la pantalla:

Se divide en dos pestañas: Gestiones Cuenta, Nueva Gestión.

Gestiones Cuenta

Esta pestaña muestra a detalle las gestiones realizadas, sin importar quien las haya realizado.

Nueva Gestión

En esta pestaña se capturan las gestiones de la cuenta.

La casilla Gestión nos permite seleccionar 18 tipos de gestión.

*PP-Promesa de Pago

*PR-Promesa Rota

*PC-Promesa Cumplida

*NC-No Contestan

*FS-Fuera de Servicio

*NE-TEL. No Existe

*MS-Mensaje Telefónico

*IL-ILocalizable

*PD-Posible Devolución

*DM-Devolución de Mercancía

*MG-Mercancía en Garantía

*EV-Entrega Voluntaria

*OT-Otros

*MA-Carta de Mensajería

*ES-Cuenta Especial

*Convenio de Pago

*Recuperación de mercancía

*Declaración Incobrables

*SMS Mensaje a Celular

Existen gestiones que al momento de seleccionarlas se llenan en automático los campos de información. En otras que abren cuadros de diálogo en los que es necesario introducir información, las gestiones que abren cuadros de diálogo son: "PP Promesa de pago" y "SMS Mensaje a Celular".

PP Promesa de Pago

Al seleccionar ésta gestión, se abre el siguiente cuadro.

       

La sección Comportamiento, muestra las promesas de pago registradas anteriormente, las que están pendientes de cumplir, las cumplidas y las que fueron rotas por incumplimiento del cliente.

Para finalizar la nueva gestión es necesario presionar guardar, o no habrá registro de los movimientos hechos.

SMS Mensaje a Celular

Al seleccionar esta gestión se abre la siguiente pantalla:

• En la parte superior se selecciona el número al que se va a enviar el mensaje, marcando el mismo en la última columna (Seleccionar), si no está seleccionado ningún número el sistema mostrara un mensaje de error, indicando que es necesario seleccionar un número para enviar el SMS.
• El recuadro del centro proporciona un espacio, para teclear un mensaje de 450 caracteres (un caractér = 1 letra, numero, símbolo o espacio), como máximo, para enviar al cliente.
• En la parte inferior se muestran los mensajes enviados previamente al cliente.
• Finalmente para enviar el mensaje deberá pulsar el botón

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