Solicitudes Cancelaciones

Gestoría y Cobranza (Solicitud de Cancelaciones)

Una vez seleccionada la pestaña Gestoría y Cobranza, localice el icono de Solicitudes Cancelaciones.

En este modulo podrá visualizar la lista de gestores (1) que tienen solicitudes de cancelación activas.

Una vez que se visualizan los nombres de los gestores, deberá seleccionar pulsando 2 veces sobre el nombre del gestor para visualizar las solicitudes de cancelación pendientes (1).

Al pulsar 2 veces sobre la solicitud de cancelación se abrirá una ventana que mostrara la información del cliente y el motivo de cancelación (1), así un botón para llamar al cliente (2), en la parte inferior se mostraran los pagos del cliente (3).

Para cancelar un pago deberá seleccionar pulsando 2 veces sobre el pago a cancelar, en la parte inferior encontrara un recuadro para comentarios acerca de la cancelación (1), así como la casilla Es Cancelable (indica si la cancelación puede ser autorizada o no) y el botón para Procesar Solicitud (2).

Al presionar el botón de Procesar Solicitud, el sistema le solicitara confirmación, y finalmente el sistema le confirmara si la operación se realizo.

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